Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Vendeur
Le vendeur est Café Palfré, exploité par [TITULAIRE], entrepreneur individuel (Persona Natural) de droit colombien, dont le siège est situé Avenida de las Américas #93-20, Pereira, Risaralda, Colombie. Coordonnées complètes disponibles dans nos mentions légales.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Café Palfré et toute personne effectuant un achat via le site internet cafepalfre.com. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.
3. Produits et Prix
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Café Palfré accuse réception de la commande par l’envoi d’un email automatique à l’adresse renseignée par l’acheteur.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les règlements s’effectuent par PayPal, qui accepte également les cartes bancaires sans création de compte. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés via PayPal.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Le délai indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et tout dépassement raisonnable ne pourra donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Toutefois, conformément à l’article L.221-28 3° du Code de la consommation, ce droit ne s’applique pas aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison (cafés ouverts).
8. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil français : garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour mettre en œuvre ces garanties, l’acheteur doit contacter le service client à contact@cafepalfre.com.
9. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à contact@cafepalfre.com. Café Palfré s’engage à accuser réception sous 48 heures ouvrées et à fournir une réponse argumentée dans un délai maximal de 14 jours.
10. Loi applicable et juridiction
Conformément à l’article 6 du Règlement (CE) n°593/2008 (Rome I), les consommateurs résidant dans l’Union européenne bénéficient des dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence habituelle. À défaut, les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur exécution relève des juridictions françaises compétentes.